Rezervos: online rezervační systém pro restaurace

Rezervace po telefonu, zapisování termínů do diáře, neustálé přesouvání stolů a hosté, kteří na svou rezervaci zapomenou. Pro mnoho restaurací je správa rezervací zbytečně časově náročná.

Rezervos je online rezervační systém pro restaurace, který umožňuje přijímat rezervace 24 hodin denně, automaticky připomínat návštěvy pomocí SMS a mít přehled o obsazenosti stolů na jednom místě.

Cílem není přidat restauraci další složitý software. Naopak. Rezervos má zjednodušit každodenní práci personálu a dát hostům možnost rezervovat si stůl pohodlně online.

Co je Rezervos?

Rezervos je rezervační systém vytvořený pro potřeby restaurací a jejich každodenního provozu.

Host si může rezervovat stůl online bez telefonátu do restaurace. Personál následně vidí rezervace v přehledném rozhraní a může lépe plánovat obsazenost jednotlivých stolů.

Systém je navržen tak, aby pokryl celý proces od vytvoření rezervace až po samotnou návštěvu hosta.

Rezervace online 24/7

Restaurace nemusí přijímat rezervace pouze během otevírací doby nebo v okamžiku, kdy má někdo z personálu čas zvednout telefon.

Host může rezervaci vytvořit online kdykoliv – ráno, večer i mimo provozní dobu.

To znamená méně telefonátů pro personál a pohodlnější způsob objednání stolu pro zákazníky.

Jak Rezervos pomáhá restauracím?

Rezervos řeší několik problémů, se kterými se restaurace při běžné správě rezervací setkávají.

1. Online rezervace bez telefonátů

Host si vybere termín a vytvoří rezervaci online.

Personál tak nemusí každou rezervaci ručně zapisovat během obsluhy hostů. Zároveň se snižuje počet telefonátů, které přerušují běžný provoz restaurace.

2. SMS připomínky rezervací

Jedním z problémů restaurací jsou tzv. no-show – situace, kdy si host rezervuje stůl, ale nakonec nepřijde.

Rezervos proto umožňuje pracovat s automatickými SMS připomínkami.

Host dostane připomenutí své rezervace a má tak větší šanci, že na návštěvu nezapomene.

Pokud restaurace přijde kvůli jednomu no-show o několik míst u stolu, může se z malého problému během několika týdnů stát významná ztráta potenciálních tržeb.

3. Přehled stolů na jednom místě

Při větším počtu rezervací může být obtížné udržet přehled o tom, které stoly jsou obsazené a kdy.

Rezervos poskytuje personálu přehled o rezervacích a obsazenosti stolů v reálném čase.

Personál tak může rychle zjistit, jak vypadá aktuální situace v restauraci a jaké rezervace jsou naplánované.

4. Jednodušší práce pro personál

Rezervační systém nemá být další překážkou v každodenním provozu.

Proto je Rezervos navržen s důrazem na jednoduché ovládání. Personál by měl mít potřebné informace k dispozici bez zdlouhavého hledání nebo složité administrace.

Proč používat online rezervační systém?

Klasické telefonické rezervace mohou fungovat dobře v malé restauraci s několika stoly. S rostoucím počtem hostů a rezervací ale začínají být náročnější na správu.

Online rezervační systém může restauraci pomoci:

• přijímat rezervace 24/7,
• snížit počet telefonátů,
• omezit zapomenuté rezervace,
• automatizovat připomínky,
• získat lepší přehled o obsazenosti,
• ušetřit čas personálu,
• nabídnout hostům pohodlnější způsob rezervace.

Nejde tedy pouze o digitalizaci telefonické rezervace. Dobrý rezervační systém může změnit způsob, jakým restaurace pracuje s rezervacemi jako celkem.

Rezervos a problém no-show

No-show patří mezi situace, které mohou mít pro restauraci nepříjemný dopad.

Pokud host rezervaci nevyužije a restaurace o tom neví dostatečně dopředu, může zůstat prázdný stůl, který už nemusí být možné nabídnout jinému zákazníkovi.

Příklad je jednoduchý.

Pokud ke stolu pro čtyři osoby běžně přijde skupina s průměrnou útratou 800 Kč na osobu, neuskutečněná rezervace může znamenat až 3 200 Kč potenciálních tržeb.

Ne každý no-show samozřejmě znamená skutečnou ztrátu v této výši. Záleží na obsazenosti restaurace, délce rezervace, velikosti skupiny i možnosti stůl znovu obsadit.

Právě proto má smysl pracovat s připomínkami rezervací a dát hostům možnost svou návštěvu včas potvrdit nebo změnit.

Jak může restaurace dostat rezervace online?

Základem je propojit rezervační systém s webem restaurace.

Host na webu najde možnost rezervovat stůl, vybere požadovaný termín a odešle rezervaci.

Restaurace následně získá informace do svého rezervačního systému a personál může pracovat s aktuálním přehledem.

Výhodou je, že celý proces může probíhat bez telefonátu.

Online rezervace přímo na webu restaurace

Ideální je, když host nemusí kvůli rezervaci opouštět web restaurace a hledat jinou službu.

Rezervační formulář může být přirozenou součástí webu a zákazník tak provede rezervaci během několika okamžiků.

Pro koho je Rezervos vhodný?

Rezervos je určen především restauracím, které chtějí zjednodušit správu rezervací a nabídnout hostům možnost online objednání stolu.

Smysl může dávat například pro:

• restaurace,
• bistra,
• kavárny,
• bary,
• hospody,
• další podniky pracující s rezervacemi stolů.

Největší přínos může mít pro podniky, kde personál každý den řeší větší množství telefonických rezervací nebo kde se pravidelně objevují nevyužité rezervace.

Rezervos není jen rezervační formulář

Samotný formulář pro rezervaci nestačí.

Užitečný rezervační systém musí řešit také to, co se děje po vytvoření rezervace.

Host rezervaci vytvoří → restaurace ji vidí → host dostane připomenutí → personál má přehled o obsazenosti → rezervace proběhne.

Právě tento celý proces je důležitější než samotné tlačítko „Rezervovat“.

Co může restaurace získat díky Rezervosu?

Hlavním cílem Rezervosu je zjednodušit práci s rezervacemi a omezit zbytečnou manuální práci.

Restaurace získá:

• online rezervace 24/7,
• SMS připomínky,
• přehled rezervací,
• přehled stolů,
• méně telefonických rezervací,
• jednodušší práci pro personál.

Díky tomu se personál může více soustředit na hosty v restauraci a méně času věnovat administrativě.

Chcete dostat rezervace restaurace online?

Pokud dnes přijímáte většinu rezervací po telefonu nebo si je zapisujete ručně, může být online rezervační systém jednoduchým způsobem, jak tento proces změnit.

Rezervos vznikl právě pro tento účel – zjednodušit rezervace, omezit no-show a dát restauraci lepší přehled o provozu.

Pokud si chcete Rezervos vyzkoušet, můžete využít bezplatné demo a podívat se, jak může rezervační systém fungovat ve vašem provozu.

Často kladené otázky

Co je online rezervační systém pro restauraci?

Online rezervační systém umožňuje hostům rezervovat si stůl přes internet. Restaurace následně spravuje rezervace v jednom systému a může mít přehled o obsazenosti stolů.

Jak omezit no-show v restauraci?

Jedním ze způsobů je posílat hostům automatické připomínky rezervace. Důležité je také umožnit jednoduchou změnu nebo zrušení rezervace, aby restaurace mohla uvolněný stůl nabídnout dalším hostům.

Jak dostat rezervace restaurace online?

Nejjednodušším způsobem je umístit rezervační systém přímo na web restaurace. Host si následně může vybrat termín a vytvořit rezervaci bez telefonátu.

Kolik stojí restauraci no-show?

Cena jednoho no-show závisí na velikosti rezervace, průměrné útratě hostů a možnosti restaurace obsadit stůl jiným zákazníkem. Například čtyři hosté s průměrnou útratou 800 Kč mohou představovat až 3 200 Kč potenciálních tržeb.

Je Rezervos vhodný pro malé restaurace?

Ano. Rezervos může být užitečný i pro menší restaurace, pokud chtějí přijímat rezervace online, omezit telefonáty a mít lepší přehled o obsazenosti.